Preguntas Frecuentes

 

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo realizo un pedido?

Realizar un pedido es muy sencillo:

  1. Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas.
  2. Haz clic en "Añadir al carrito".
  3. Una vez que tengas todos tus productos, haz clic en el carrito y selecciona "Finalizar compra".
  4. Completa la información de envío y pago.
  5. ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
  • PayPal.
  • Transferencias bancarias.
  • Otras opciones locales según tu región (si aplica).

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado:

  • Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles.
  • Envío express: de 1 a 3 días hábiles.
    Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.

4. ¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Ofrecemos envíos internacionales. Los costos y tiempos de entrega varían según el país. Consulta los detalles al momento de finalizar tu compra.

5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible al [correo de contacto] o por nuestras redes sociales. Si el pedido ya fue enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, aquí tienes nuestras condiciones:

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido.
  • El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
  • Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso.

Visita nuestra [Política de Devoluciones] para más información.

7. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, envíanos un correo a [correo de contacto] con:

  • Una descripción del problema.
  • Fotos del producto dañado o incorrecto.
    Nos encargaremos de resolver el problema lo antes posible.

8. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: [correo de contacto].
  • Teléfono/WhatsApp: [número de contacto].
  • Redes sociales: [enlace a redes].

Estamos disponibles de lunes a viernes de [horario].

9. ¿Tienen promociones o descuentos?

¡Sí! Suscríbete a nuestro boletín para recibir ofertas exclusivas y promociones especiales. También puedes seguirnos en redes sociales para enterarte de nuestras campañas.